Excluir minha conta do É-Já
Esta página vale para os apps É-Já (clientes) e É-Já Motoboy, publicados por [NOME/RAZÃO SOCIAL]. Você também pode excluir pelo próprio app: Conta › Excluir minha conta (cliente) ou Menu › Excluir minha conta (motoboy).
O que é apagado e o que é mantido
| Apagado na hora | Mantido (obrigação legal), sem identificar você |
|---|---|
| Login (e-mail e senha), nome, telefone, endereços salvos, documentos e fotos do motoboy, localização (GPS), tokens de notificação, comentários de avaliações | Pedidos concluídos com data, valor, km e status, sem endereço e sem vínculo com você, por 5 anos (obrigação fiscal); registro de que você aceitou os termos e pediu a exclusão (prova de cumprimento da LGPD) |
Não é possível excluir com um pedido em andamento: conclua ou cancele o pedido antes.
Excluir agora
Entre com o e-mail e a senha da sua conta para confirmar que é você.
Conectado como . Esta ação é definitiva. Para confirmar, digite EXCLUIR:
Sem acesso à conta?
Envie um e-mail para [E-MAIL] com o assunto “Excluir conta”, a partir do e-mail cadastrado. Confirmamos a identidade e concluímos em até 15 dias (LGPD, art. 19). Por esse canal você também pode pedir acesso, correção ou portabilidade dos seus dados.